Communiceren in spanningsvelden

Worden uw communicatieve vaardigheden steeds meer op de proef gesteld? Patiënten, cliënten of hun ouders of kinderen vertonen meer claimend gedrag en tonen soms minder respect. Ook de communicatie tussen collegae lijkt soms zwaarder onder druk te staan, al was het alleen maar door de tijdsdruk; van invloed zijn zeker ook tegenstellingen in belangen tussen de diverse (deel) specialismen. Welke strategieën staan ter beschikking? Wat voor gesprekstechnieken kunnen nog benut worden? Welke methoden om invloed uit te oefenen kunnen hulp bieden?

Efficiënt lezen van vakliteratuur

Iedere arts en apotheker wordt overstelpt door vakliteratuur, brieven, verslagen, rapportages, reclamemateriaal en tijdschriften. Een gedeelte daarvan is broodnodig om bij te blijven; een ander gedeelte lijkt interessant, wordt apart gelegd ’om later nog eens door te nemen’ en verdwijnt vaak ongelezen in de prullenbak. Hoe weet u nu zeker dat u niets gemist heeft? Afhankelijk van uw leesdoelstelling leert u exact de juiste hoeveelheid energie in het lezen te steken. De kunst van efficiënt lezen is de kunst van oordeelkundig overslaan: u moet weten wat u mist! Deze training, om in beduidend minder tijd meer te halen uit alle aangeboden leesstof, is speciaal afgestemd op de arts en apotheker.

Data: op aanvraag en als open training via de LHV.

Inhoud: Inventarisatie praktijksituaties - Algemene communicatieprincipes - Relevante kernpunten van conflicthantering - Gespreksstructuren: probleemoplossend / onderhandeling / slecht nieuws - Gesprekscontrolerende methoden - De vraagstelling als beïnvloedingsstrategie - Emoties: beheersing c.q. ombuiging c.q. benutting - Praktijkcasus en -nabootsing.

Doel van de cursus: Deze cursus beoogt de arts en apotheker zoveel mogelijk inzichten en concrete handvatten ter beschikking te stellen om uiteindelijk gespannen gesprekssituaties zo goed mogelijk te beheersen.

Data: op aanvraag.

Inhoud: Bepaling van uw gemiddelde leessnelheid - Effectieve selectiemethoden - Samenvattend lezen: twee methoden om essenties te scannen - Structuurtypering van de tekst - Gefaseerde aanpak met behulp van de ’topdown’ benadering - Kritisch evaluerend lezen van vakliteratuur en rapportages: hoe snel zijn deze te doorgronden?

Doel van de cursus: In staat zijn om na de cursus 90% van de leesstof 40 tot 60% sneller te lezen met behoud of zelfs verbetering van een goed leesresultaat.